Cómo liderar con éxito equipos remotos

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La globalización de la economía, el dinamismo de los mercados, así
como la revolución tecnológica y digital, está haciendo que el modelo de las
organizaciones migre a un entorno mucho más líquido donde, para

ofrecer valor a
sus stakeholders, los procesos son más ágiles, las estructuras son más planas, se
organizan por proyectos cambiantes y se cuenta con una multitud de talentos
fluctuantes y dispersos; muchos de ellos, conectados en remoto.

A su vez, la crisis del Covid-19 ha promovido un significativo incremento del teletrabajo que,
previsiblemente, durará bastante tiempo y, posteriormente, cuando la alerta por
esta pandemia finalice, se arraigará mucho más en las organizaciones.

Estos entornos de trabajo en remoto suponen para los managers un
cambio en los paradigmas de gestion de sus equipos obligándoles, para tener
éxito, a modificar su forma de pensar y de actuar. En especial, esto es mucho
más relevante para aquellos managers qué, -como consecuencia de las practicas
organizativas de fomentar el teletrabajo para prevenir el contagio de sus
empleados-, es la primera vez que tienen que gestionar a sus equipos en remoto.

En estos entornos virtuales es cuando los managers han de saber
desplegar unas habilidades especiales de liderazgo para asegurar la obtención
de resultados con eficiencia operativa con unos equipos alienados, coordinados
y comprometidos.

Por ello, desde People First Consulting, -en base a nuestra experiencia y estudios y, también, a los
resultados del estudio de la empresa de software Know Your Team entrevistando a casi 300 managers y empleados que ya vienen
trabajando en remoto con éxito -, aportamos

¿Qué es lo que hacen los
managers remotos eficaces de forma diferente?
Las cuatro cosas más importantes que los líderes remotos hacen de
manera diferente son las siguientes:
•Saber Comunicar de forma
diferente: de «Hablar primero» a «Escribir primero»
La mayor diferencia entre
gestionar un equipo remoto y un equipo en persona es, obviamente, la
comunicación. El 30% de los managers entrevistados en el estudio de Know Your Team dijeron que el mayor cambio que han percibido a la hora de
trabajar con equipo remotos ha sido la forma de comunicarse.
En entornos de trabajo
remotos, la escritura toma gran relevancia; pero, la clave es que este tipo de
comunicación sea lo más síncrona posible. Para ello, los managers que quieren
liderar eficazmente a sus colaboradores remotos suelen utilizar herramientas de
chats que permiten en tiempo real para comunicarse, compartir ideas, generar
conocimiento, almacenar y compartir archivos, etc.
No obstante, el que la
comunicación escrita adquiera mayor relevancia no significa que los managers
busquen el contacto visual de forma continua y periódica con los miembros de su
equipo; utilizando, también, diferentes herramientas a su alcance.
•Generar mayores niveles de
Confianza y Relación en los colaboradores
Como líder, debe confiar en
sus colaboradores, independientemente de si la relación es personal o en
remoto. El profesor de IMD, George Kohlrieser, recientemente nos recordaba que el elemento clave para inspirar y
comprometer a los colaboradores para que desplieguen su máximo potencial y
obtengan el máximo rendimiento es la capacidad del líder para generar
confianza; convirtiéndose, así, en “base segura” para los mismos.
Para un líder remoto, esa
confianza se vuelve aún más importante. Del estudio de Know Your Team con managers y empelados remotos, generar confianza y una buena
relación entre el equipo es lo primero en los que los gerentes deben priorizar.
•Promover la Conexión Social
con el equipo
Naturalmente, cuando el
manager no se relaciona en persona con su equipo puede perder conexión con el
mismo. Sin embargo, en este entono el manager remoto, como líder, tiene que
saber fomentar una sensación de conexión; aun cuando no exista una ubicación
física. Y este, sin embargo, es el reto más difícil para el manager remoto.
Por ejemplo, el estudio de Know Your Team muestra que las personas que tuvieron 15 minutos para socializar
con sus colegas incrementaron el 20% su rendimiento en relación con aquellos
empleados no lo hicieron.
•Saber mantener
Conversaciones Difíciles y rápidamente
Decirle a un miembro del
equipo algo que no quiere escuchar es bastante difícil; y, todavía más, cuando
no se hace en persona en donde no se puede apreciar la comunicación paraverbal
y no verbal de los interlocutores. Si no se hace adecuadamente, la comunicación
puede resultar brusca y desmotivadora.
Pero en los entornos
virtuales, donde los plazos y la productividad son relevantes, encontrar una
manera de tener conversaciones difíciles rápidamente es crucial. Los equipos
remotos tienden a enfatizar las estructuras, los procesos y los hábitos que ayudan
a forzar que las conversaciones difíciles ocurran antes.
IMPORTANTE: Aquellos que queráis
recibir la Guía completa de “Cómo liderar con éxito equipos remotos” solo
tenéis que pedírmelo y facilitarme vuestro email.
Un saludo,
Antonio Peñalver
Socio director de People First Consulting
www.peoplefirstconsulting.es





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6 comentarios en “Cómo liderar con éxito equipos remotos”

  1. Alfonso

    Buenos días, Antonio.

    Me encantará recibir una copia del documento.

    Un abrazo,

    Alfonso Zulaica

    PD: mi mail no ha cambiado y lo tenéis registrado, ya que recibo vuestras actualizaciones

  3. José Luis Diez

    Gracias Antonio, me encantaría recibir la guía mi email es jose.luis.diez.torres@gmail.com Ahora que estoy dando mucha formación a distancia sobre MS Teams tener una guía de “para qué” además del cómo será mucho más enriquecedor Ten x seguro que mencionaré tu Twitter o el blob como fuente de las citas que extraiga. Gracias

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