A continuación, resumo los resultados del estudio recientemente realizado por Dave Ulrich y otros colegas sobre la función de Recursos Humanos y publicado el pasado día 4 de enero de este nuevo año de 2012 en HR Magazine.
“La moderna función de Recursos Humanos debe asumir
muchos papeles para demostrar que es competente y eficaz”.
Cualquier
buen profesional de Recursos Humanos quiere ser mejor. Esto comienza con un
deseo de mejorar, seguido de la comprensión clara de lo que se requiere para
ello.
buen profesional de Recursos Humanos quiere ser mejor. Esto comienza con un
deseo de mejorar, seguido de la comprensión clara de lo que se requiere para
ello.
Como el
número de profesionales globales de Recursos Humanos es cada vez mayor, resulta
importante para esta profesión relativamente nueva definir lo que significa ser
eficaz. La eficacia de Recursos Humanos importa más que nunca, porque los
líderes de empresas y organizaciones reconocen cada vez más la importancia de
las habilidades individuales (talento), la capacidad organizativa (cultura) y el liderazgo como clave para su éxito. Los profesionales
de Recursos Humanos deben convertirse en asesores perspicaces y arquitectos
sobre estas cuestiones. En un mundo cambiante, nunca ha existido una necesidad mayor
de identificar qué los profesionales de Recursos Humanos puedan ser, saber,
hacer y contribuir más plenamente a sus organizaciones.
número de profesionales globales de Recursos Humanos es cada vez mayor, resulta
importante para esta profesión relativamente nueva definir lo que significa ser
eficaz. La eficacia de Recursos Humanos importa más que nunca, porque los
líderes de empresas y organizaciones reconocen cada vez más la importancia de
las habilidades individuales (talento), la capacidad organizativa (cultura) y el liderazgo como clave para su éxito. Los profesionales
de Recursos Humanos deben convertirse en asesores perspicaces y arquitectos
sobre estas cuestiones. En un mundo cambiante, nunca ha existido una necesidad mayor
de identificar qué los profesionales de Recursos Humanos puedan ser, saber,
hacer y contribuir más plenamente a sus organizaciones.
Desde el
estudio de 1987, hace 25 años, sobre estos profesionales sigue siendo
importante la eficacia de Recursos Humanos. La nueva investigación de 2012, -basada en un estudio de más de 20.000
encuestados a nivel global-, identifica
que es necesario que los profesionales de Recursos Humanos dominen seis competencias
para demostrar ser personalmente eficaces y tener un impacto en el rendimiento
del negocio.
estudio de 1987, hace 25 años, sobre estos profesionales sigue siendo
importante la eficacia de Recursos Humanos. La nueva investigación de 2012, -basada en un estudio de más de 20.000
encuestados a nivel global-, identifica
que es necesario que los profesionales de Recursos Humanos dominen seis competencias
para demostrar ser personalmente eficaces y tener un impacto en el rendimiento
del negocio.
Estas
competencias responden a una serie de temas que enfrentan hoy los negocios a
nivel mundial:
competencias responden a una serie de temas que enfrentan hoy los negocios a
nivel mundial:
·
Recursos
Humanos debe activar las tendencias empresariales externas y las expectativas
de los “stakeholders” en acciones internas
Recursos
Humanos debe activar las tendencias empresariales externas y las expectativas
de los “stakeholders” en acciones internas
·
Recursos
Humanos debe centrarse en los resultados del negocio y en la mejora del capital
humano
Recursos
Humanos debe centrarse en los resultados del negocio y en la mejora del capital
humano
·
Recursos
Humanos debe dirigir las habilidades individuales hacia las capacidades de la organización
Recursos
Humanos debe dirigir las habilidades individuales hacia las capacidades de la organización
·
Recursos
Humanos no es una actividad aislada (una formación, una comunicación, una
contratación o uno programa de compensación) sino un conjunto de soluciones
sostenibles e integradas
Recursos
Humanos no es una actividad aislada (una formación, una comunicación, una
contratación o uno programa de compensación) sino un conjunto de soluciones
sostenibles e integradas
·
Recursos
Humanos debe respetar su patrimonio pero también forjar un futuro
Recursos
Humanos debe respetar su patrimonio pero también forjar un futuro
·
Recursos
Humanos debe atender los procesos administrativos cotidianos y a su vez, las
prácticas estratégicas a largo plazo.
Recursos
Humanos debe atender los procesos administrativos cotidianos y a su vez, las
prácticas estratégicas a largo plazo.
Esta
investigación encontró que mediante la mejora de sus competencias en seis grandes
“dominios”, los profesionales de Recursos Humanos pueden responder a los retos
de negocio y crear valor sostenible. Estos seis “dominios” competenciales de
Recursos Humanos provienen de la evaluación de más 20.000 profesionales de esta
área y de línea de 139 elementos competenciales específicos.
investigación encontró que mediante la mejora de sus competencias en seis grandes
“dominios”, los profesionales de Recursos Humanos pueden responder a los retos
de negocio y crear valor sostenible. Estos seis “dominios” competenciales de
Recursos Humanos provienen de la evaluación de más 20.000 profesionales de esta
área y de línea de 139 elementos competenciales específicos.
A saber:
·
Posicionamiento
estratégico. Los profesionales de Recursos Humanos de alto
rendimiento piensan y actúan desde el exterior. Son profundamente conocedores
de las tendencias de los negocios en el exterior y son capaces de traducirlas
en acciones y decisiones internas. Ellos entienden las condiciones generales de
los negocios (por ejemplo: tendencias sociales, tecnológicas, económicas,
políticas, ambientales y demográficas) que afectan a su industria y geografía. Gestionan
y sirven a los clientes claves de su organización mediante la segmentación de los
clientes, el conocimiento de sus expectativas y el desarrollo de acciones organizativas
para satisfacer sus necesidades. Ellos también aportan respuestas estratégicas a
las condiciones del negocio y a las expectativas del cliente, creando un marco estratégico
y aportando alternativas organizativas.
Posicionamiento
estratégico. Los profesionales de Recursos Humanos de alto
rendimiento piensan y actúan desde el exterior. Son profundamente conocedores
de las tendencias de los negocios en el exterior y son capaces de traducirlas
en acciones y decisiones internas. Ellos entienden las condiciones generales de
los negocios (por ejemplo: tendencias sociales, tecnológicas, económicas,
políticas, ambientales y demográficas) que afectan a su industria y geografía. Gestionan
y sirven a los clientes claves de su organización mediante la segmentación de los
clientes, el conocimiento de sus expectativas y el desarrollo de acciones organizativas
para satisfacer sus necesidades. Ellos también aportan respuestas estratégicas a
las condiciones del negocio y a las expectativas del cliente, creando un marco estratégico
y aportando alternativas organizativas.
·
Activista
creíble. Los profesionales de Recursos Humanos
efectivos son “activistas creíbles” porque construyen su confianza personal a
través de la visión para los negocios. La credibilidad viene cuando los profesionales
de Recursos Humanos hacen lo que prometen y construyen relaciones personales de
confianza (se pueden confiar en ellos). Ello ayuda a que los profesionales de Recursos
Humanos tengan relaciones personales positivas. Eso significa comunicarse con
mensajes claros y coherentes, así como con integridad.
Activista
creíble. Los profesionales de Recursos Humanos
efectivos son “activistas creíbles” porque construyen su confianza personal a
través de la visión para los negocios. La credibilidad viene cuando los profesionales
de Recursos Humanos hacen lo que prometen y construyen relaciones personales de
confianza (se pueden confiar en ellos). Ello ayuda a que los profesionales de Recursos
Humanos tengan relaciones personales positivas. Eso significa comunicarse con
mensajes claros y coherentes, así como con integridad.
Como un activista, los profesionales de Recursos
Humanos tienen un punto de vista, no sólo sobre las actividades de recursos humanos,
sino sobre las exigencias del negocio. Como activistas, los profesionales de
Recursos Humanos aprenden a influir en otros de manera positiva a través de una
comunicación clara, coherente y de alto impacto. Los profesionales de Recursos
Humanos que son creíbles pero no son activistas, son admirados pero no tienen
mucho impacto. Aquellos que son activistas pero no creíbles, puede tener buenas
ideas pero no se les presta mucha atención. Para ser activistas creíbles, los profesionales
de Recursos Humanos deben ser autoconscientes y estar comprometidos en
construir su profesión.
Humanos tienen un punto de vista, no sólo sobre las actividades de recursos humanos,
sino sobre las exigencias del negocio. Como activistas, los profesionales de
Recursos Humanos aprenden a influir en otros de manera positiva a través de una
comunicación clara, coherente y de alto impacto. Los profesionales de Recursos
Humanos que son creíbles pero no son activistas, son admirados pero no tienen
mucho impacto. Aquellos que son activistas pero no creíbles, puede tener buenas
ideas pero no se les presta mucha atención. Para ser activistas creíbles, los profesionales
de Recursos Humanos deben ser autoconscientes y estar comprometidos en
construir su profesión.
·
Generador de
capacidades. Una eficaz profesional
de Recursos Humanos ha de combinar sus habilidades individuales con las de una
organización fuerte y eficaz, así como ayudando a definir y construir las capacidades de la misma. La organización
no es solo una estructura o proceso: es un conjunto distinto de
funcionalidades. “Capacidad” significa que el profesional de Recursos Humanos es
bueno para conocer y hacer; Debe poder auditar e invertir en la creación de las
capacidades organizativas. Estas capacidades han de sobrevivir al
comportamiento o rendimiento de cualquier sistema o administrador individual. Las
capacidades se han de referir a la empresa como cultura, proceso e identidad.
Generador de
capacidades. Una eficaz profesional
de Recursos Humanos ha de combinar sus habilidades individuales con las de una
organización fuerte y eficaz, así como ayudando a definir y construir las capacidades de la misma. La organización
no es solo una estructura o proceso: es un conjunto distinto de
funcionalidades. “Capacidad” significa que el profesional de Recursos Humanos es
bueno para conocer y hacer; Debe poder auditar e invertir en la creación de las
capacidades organizativas. Estas capacidades han de sobrevivir al
comportamiento o rendimiento de cualquier sistema o administrador individual. Las
capacidades se han de referir a la empresa como cultura, proceso e identidad.
Los profesionales de Recursos Humanos deben facilitar la
auditoría de las capacidades organizativas. Las capacidades incluyen: servicio
al cliente, velocidad, calidad, eficiencia, innovación y colaboración. Capacidad
como la de crear una organización donde los empleados encuentran su significado
y el propósito de su trabajo. Los profesionales de Recursos Humanos deben
ayudar a los responsables de línea a logren que la organización refleje los
valores más profundos de los empleados.
auditoría de las capacidades organizativas. Las capacidades incluyen: servicio
al cliente, velocidad, calidad, eficiencia, innovación y colaboración. Capacidad
como la de crear una organización donde los empleados encuentran su significado
y el propósito de su trabajo. Los profesionales de Recursos Humanos deben
ayudar a los responsables de línea a logren que la organización refleje los
valores más profundos de los empleados.
·
Campeón del Cambio.
Cómo campeones
del Cambio, los profesionales de Recursos Humanos deben asegurar que las
acciones organizativas aisladas e independientes están integradas en procesos “disciplinados”
de cambio. Los profesionales de Recursos Humanos hacen que las capacidades
internas de una organización se adapten al ritmo externo del cambio; e incluso,
lo lideren. Como campeones del cambio, los profesionales de Recursos Humanos ayudan
a que el cambio ocurra a nivel individual (cambio personal propicio), de
iniciativa (hacer cosas sucedan) y institucional (patrones cambiantes).
Campeón del Cambio.
Cómo campeones
del Cambio, los profesionales de Recursos Humanos deben asegurar que las
acciones organizativas aisladas e independientes están integradas en procesos “disciplinados”
de cambio. Los profesionales de Recursos Humanos hacen que las capacidades
internas de una organización se adapten al ritmo externo del cambio; e incluso,
lo lideren. Como campeones del cambio, los profesionales de Recursos Humanos ayudan
a que el cambio ocurra a nivel individual (cambio personal propicio), de
iniciativa (hacer cosas sucedan) y institucional (patrones cambiantes).
Para que el cambio suceda en estos tres niveles, los
profesionales de Recursos Humanos desempeñan dos funciones esenciales en el
proceso de cambio: en primer lugar, inician el cambio, lo que significa demostrar
por qué el cambio es importante, superar las resistencias a cambiar, involucrar
a los actores claves en el proceso de cambio y articular las decisiones para que
se inicie el cambio; y en segundo lugar, ellos sostienen el cambio de forma institucional
través de recursos organizativos, la estructura organizativa, la comunicación y
el aprendizaje continuo.
profesionales de Recursos Humanos desempeñan dos funciones esenciales en el
proceso de cambio: en primer lugar, inician el cambio, lo que significa demostrar
por qué el cambio es importante, superar las resistencias a cambiar, involucrar
a los actores claves en el proceso de cambio y articular las decisiones para que
se inicie el cambio; y en segundo lugar, ellos sostienen el cambio de forma institucional
través de recursos organizativos, la estructura organizativa, la comunicación y
el aprendizaje continuo.
Como campeones del cambio, los profesionales de Recursos
Humanos crean organizaciones ágiles, flexibles, sensibles y capaces de hacer la
transformación creando valor de forma sostenible.
Humanos crean organizaciones ágiles, flexibles, sensibles y capaces de hacer la
transformación creando valor de forma sostenible.
·
Innovador e
integrador de los Recursos Humanos. Los
profesionales de Recursos Humanos efectivos saben investigar de forma histórica
para innovar y integrar prácticas de recursos humanos para resolver problemas
de negocio. Deben tener conocimientos recientes sobre las prácticas claves relacionadas
con el capital humano (búsqueda de talento, desarrollo de talento), la gestión
del desempeño (evaluación, compensación), diseño organizativo (trabajo en
equipo, desarrollo de la organización). También, deben ser capaces de convertir
estas áreas de prácticas de recursos humanos en soluciones integradas;
generalmente, alrededor de la marca de liderazgo de la organización. Estas
innovaciones e integración de las prácticas de recursos humanos impactan de
forma relevante en los resultados del negocio y aportan a la función de
recursos humanos un enfoque de largo plazo y referente en el mercado.
Innovador e
integrador de los Recursos Humanos. Los
profesionales de Recursos Humanos efectivos saben investigar de forma histórica
para innovar y integrar prácticas de recursos humanos para resolver problemas
de negocio. Deben tener conocimientos recientes sobre las prácticas claves relacionadas
con el capital humano (búsqueda de talento, desarrollo de talento), la gestión
del desempeño (evaluación, compensación), diseño organizativo (trabajo en
equipo, desarrollo de la organización). También, deben ser capaces de convertir
estas áreas de prácticas de recursos humanos en soluciones integradas;
generalmente, alrededor de la marca de liderazgo de la organización. Estas
innovaciones e integración de las prácticas de recursos humanos impactan de
forma relevante en los resultados del negocio y aportan a la función de
recursos humanos un enfoque de largo plazo y referente en el mercado.
·
Promotor de
tecnología. En los
últimos años, la tecnología ha cambiado la forma en que las personas de
Recursos Humanos piensan y hacen su trabajo administrativo y estratégico. En un
nivel básico, los profesionales de Recursos Humanos deben utilizar la
tecnología más eficiente para gestionar sus sistemas administrativos (como
beneficios, nómina, costes sanitarios u otros servicios), pero también
necesitan utilizar la tecnología para ayudar a la gente a mantenerse conectada
entre sí. La tecnología desempeña un papel cada vez más importante en la mejora
de las comunicaciones, la eficiencia de la organización del trabajo
administrativo y la conexión de los empleados a los clientes externos.
Promotor de
tecnología. En los
últimos años, la tecnología ha cambiado la forma en que las personas de
Recursos Humanos piensan y hacen su trabajo administrativo y estratégico. En un
nivel básico, los profesionales de Recursos Humanos deben utilizar la
tecnología más eficiente para gestionar sus sistemas administrativos (como
beneficios, nómina, costes sanitarios u otros servicios), pero también
necesitan utilizar la tecnología para ayudar a la gente a mantenerse conectada
entre sí. La tecnología desempeña un papel cada vez más importante en la mejora
de las comunicaciones, la eficiencia de la organización del trabajo
administrativo y la conexión de los empleados a los clientes externos.
Una nueva tendencia está haciendo que la tecnología se
utilice como una herramienta de construcción de relaciones a través de los
medios de comunicación social. Aprovechar los medios de comunicación social
permite a la empresa posicionarse para el crecimiento futuro. Estos entienden que
la tecnología favorecerá una mayor identidad organizativa externa y mejorará
las relaciones sociales dentro de la empresa. Como exponentes de la tecnología,
los profesionales de Recursos Humanos tienen acceso, promueven, analizan y
alinean la tecnología con la información, la eficiencia y las relaciones
sociales.
utilice como una herramienta de construcción de relaciones a través de los
medios de comunicación social. Aprovechar los medios de comunicación social
permite a la empresa posicionarse para el crecimiento futuro. Estos entienden que
la tecnología favorecerá una mayor identidad organizativa externa y mejorará
las relaciones sociales dentro de la empresa. Como exponentes de la tecnología,
los profesionales de Recursos Humanos tienen acceso, promueven, analizan y
alinean la tecnología con la información, la eficiencia y las relaciones
sociales.
En este
estudio se ha encontrado que un departamento de recursos humanos eficaz tiene
más impacto en el rendimiento de las empresas (31%) que las habilidades de los
profesionales individuales de Recursos Humanos (8%). Los profesionales de
Recursos Humanos necesitan trabajar juntos como un equipo unificado plenamente
crear valor para el negocio.
estudio se ha encontrado que un departamento de recursos humanos eficaz tiene
más impacto en el rendimiento de las empresas (31%) que las habilidades de los
profesionales individuales de Recursos Humanos (8%). Los profesionales de
Recursos Humanos necesitan trabajar juntos como un equipo unificado plenamente
crear valor para el negocio.
Dave Ulrich
y los colegas que han trabajado en este estudio, concluyen afirmando que son optimistas
sobre el presente y el futuro de la profesión de Recursos Humanos, basados en
las razones empíricas aportadas por el estudio.
y los colegas que han trabajado en este estudio, concluyen afirmando que son optimistas
sobre el presente y el futuro de la profesión de Recursos Humanos, basados en
las razones empíricas aportadas por el estudio.
Para mayor información: